罗军罗军,途家CEO兼创始人,曾经在二十多年中积累了1000多张房卡,从而萌生出用酒店方式来经营闲置不动产的创业念头,并创办途家。

创业没有美感

2014-07-22北京
创业其实是一个积累,换句话来说就是一个命,是个宿命。但凡这个世界上创业成功的,基本上都是所谓我称之为叫久病成良医的,也就是说创业者自己一直在体验这件事情,直到他发现它可以被改变。
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创业没有美感

罗军 2014-07-22

有时候跟年轻朋友聊天,他说我要辞职,要创业,还有人说,哎呀,生活太平淡了,我得创业,你看张家李家王家都创业,都有财富,然后都很开心,我也要创业。我跟大家第一个分享的观点是,创业其实是一个积累,换句话来说就是一个命,是个宿命。但凡这个世界上创业成功的,基本上都是所谓我称之为叫久病成良医的,也就是说创业者自己一直在体验这件事情,直到他发现它可以被改变。

这是我20年里收集的一千多张房卡。最早的一张,我记得是90年代初期,我刚刚加入甲骨文,一星期之后我从上海来北京第一次参加公司的研讨会,居然住进了一个五星酒店。之前我从没住过五星级酒店,我住进去以后发现,哇,感觉太好了。最后我退房的时候犹豫了半天,跟服务员说这张房卡能不能给我留下来,那个服务生很客气地说,拿走吧。从此以后我一发不可收拾,因为我天天几乎在路上,所以我就一直收集房卡。

其实途家是一件很简单的生意,就是让那些没有在使用或者闲置的不动产,用酒店的方式来经营。我能想到这点跟这些房卡真有关系。我这二十年几乎每天在路上走,这些房卡告诉我说,Justin(我的英文名):你可以做些事情,让人们在旅途过程更加舒适。

我住过很多酒店。我还记得我曾经去一个酒店,因为我是会计师出身,很仔细,我坐下来有个习惯,第一个动作就是用手摸一下椅子再坐,那一次在那酒店手一摸,血就下来了,一个碎玻璃在椅子上。还有一次我住在一个四星级酒店,晚上到十一点半谈事情谈得开心死了,人就前仰后翻,咣,用力坐下去,座椅下面有一个朝天的钉子,没有伤残废,就有一点小伤,然后我跟酒店管理者谈了两个小时的心,告诉他们应该怎么来管理这些事情。

我还记得9·1那一天我在夏威夷度假。我住的是一个170美金的希尔顿酒店,我的三位朋友去租了一个45美金三人间,住了两个星期以后碰到9·11,我的第一个反应是糟了,洗衬衫怎么办?因为在希尔顿里面洗件衬衫,相当于回国买件衬衫的价格。这就像考试之前,如果说老师说这天考试推迟两个星期,你一定疯掉。

但是我那三个哥们儿住在这个45块钱美元那个房间里面,可以洗衬衫,可以自己煮饭,更可气的还有晚上可以喝酒打牌。当初我还跟他们吵,说你们这些人好不容易出来夏威夷度次假,何必住这么便宜呢,后来才知道他们是有道理的。今天我知道,他们住的房间叫「度假租赁」(Vacation Rental)。

所以说,创业这件事情,很多时候其实是命,就像我一直在说,人的一生取决于读过的书和遇过的人,你回想一下,是不是这样。你突然间做了这件事情,但是当你深刻反思以后你会发现,其实有很多事情影响你走到今天,创业是因为你的命,走到了今天这一天,你一定会做某件事。

第二件想和大家分享的,聊一聊关于「创业没有美感」。

2011年的时候我下了决心,再创建一家公司,因为前面一家公司很顺利,两年不到在美国纳斯达克上市了,有了财富,那时候再开始创业我就想了一个很好的方案,哎呦,感觉太美了。但是当我真正把钱往里面放的时候,我的感觉不一样了。这事儿能成吗,怎么做呢?我迷茫了,其实你们会发现,一个人当做重大决策的时候往往是在最后一刻会出问题,其实这一步跨出去,也就简单了。

我就想我外婆怎么跟我说的,因为我小时候是外婆带大的,我往往碰到重要的问题的时候,就会想我外婆怎么跟我说的。我外婆说,扣纽扣要从下面一颗开始往上扣,所以你不会错,因为那个是眼睛看得见,基础往上打,你从上往下扣很有可能眼睛看不见,如果斜了就要前功尽弃拆开重新扣。

那怎么办呢?下第一线,因为是度假租赁,度假肯定是海南更丰富嘛,所以我从海南开始创业。于是我穿了一条短裤,一件T恤,一双拖鞋,下海南去了,在那边住宿舍,在那边搜房子,在那边招很多阿姨。

我下去以后第一件事情就是招服务员。招工栏贴了招服务员的电话打进来了,他说的普通话我听不懂,我的上海普通话估计他也不怎么听得懂,逼急了我还爆几句英文,他问我,酒店在哪儿?我说我们酒店是分布式的,什么分布式的?扯淡,你的酒店到底在哪儿,你办公在哪儿?我说我办公在一个小区里面,他说好好一个公司怎么会搬小区里面呢?小区什么名字啊,你们里面有酒店吗,我说有酒店,我们分散的房间,我扯了半天,电话一挂,骗子。

好不容易接来一生意,等了一个月,来了一老先生,刚刚要签合同,因为我们创业初期,房间既是会议室也是厨房,我坐这头的会议室,厨房在那头,我在这边签合同,做饭的阿姨一份茄子刷一下炒下去,老先生笔一收,说我再想一想。第二天老先生打电话给我了,约我再谈谈,我一见面,老先生说,我在百度上搜过您了,是个名人,不会有假,我这时候想跪下来的心都有了,我说老爷子您真识货。

服务员收拾出一间房间我总要做体验嘛。于是我先住进去吧,第二天早上一看,身上一个蚊子包接一个蚊子包的,排成队,整齐一条线,蚊子一路吃过去。我手背在后面跟着服务员阿姨走,我说你弄吧,我看你怎么弄的,哦,原来她们从五星酒店出来的,打扫房间的时候门开着,蚊子就进去了,应该把门关掉,纱窗打开,我们这个模式和别人不一样,得吃苦。

我讲刚才这些故事,是想表达一件事情,这件事情就是我外婆说的,做任何事情,你得从底下开始往上做。就是因为我吃了这么多的苦,我下了第一线,我对这个业务的本质有了了解。相反,有很多创业者,或者想做成一件事情的人,不是这样思考,他想的是高大上,有个架子,有个面子,有个美感。美没有用,因为事情是从下面做起来的。现在刚刚过去两年多一点,我们这家公司现在已经有2000多人,累积融资达到十个亿。

我不看足球。世界杯结束以后,我看微信上朋友圈里面都在说,说德国队获胜最主要是靠团结,或者说团队精神,所以赢球了。我说真不是,我后来分析原因是,在场上踢球的人和场下看球的人,他们的想法其实是对立的,在场下面看球的人希望球员来个倒挂金钩,来个几十米以外的大力射门,他就喜欢看漂亮,精彩,美感,在场上的人则想,把球弄进去才是真的,管它漂不漂亮。所以德国人在上面踢球,我看没啥好看的,他就很简单,把球弄进去,当然,如果全世界的球赛都是这种踢法,朝这个方向发展,那大家都不看球了。

我是想表达的是,竞技场上很简单,没有这么多美感,创业也一样。当我们创业的时候,你得想清楚,你是在台上还是在台下,你在台上你就得想明白,你的最终目的是什么?创业是最终目标为驱动的,就像德国队在球场上是顾及不了美感的,你也不会去考虑美感。

我从工作开始,每天早晨七点半上班,每天工作到两点钟,其实中间大部分时间是偷懒,学东西,看东西,年三十年初一我也不休息,其实在我的心态中,任何一个人的工作,你都可以是创业,今天你其实就在创业。

总结刚才讲的几件事情,你会发现,首先你的创业,不是今天突然迸发的,是有过程的,你的心态要一直磨练自己,让自己成为一个有心人;第二,当你创业的时候,你必须到第一线,你必须踏实地为结果和目标负责任;第三,等待机会,这是今天我没讲的,任何事情都是有一个机会的,不是说你想成就成的。

创业就是没有美感,辛酸苦辣都在自己的肚子里面。但是,一定是有快感,所以我也经常说一句话,当你的理想走在你的欲望之前的时候,很多事情就能很容易做到。

最后和大家分享一段故事。一百多年前有个风雪交加之夜,一对老夫妻到了纽约郊区一个小酒店,走进去之后发现没房间,因为他们没预订。但服务员说,稍等一下,我再去找一找,一会儿服务员出来告诉这位老先生老太太,有一个单间,比较小,但是非常干净,如果不介意可以住这里。

第二天早上,老先生老太太很早就起床,出来一看,服务员还坐在前台。老先生问,你怎么会坐那边,这时服务员才说,昨晚的房间其实就他自己的,昨天一宿他没睡觉,让给了这对老夫妻,因为他喜欢这个行业和职业,他才这样做。

老先生老太太千恩万谢走了,过了一个季度,老先生写了一封信给这位服务员,说尊敬的希尔顿先生,我们在纽约买了一栋摩天大楼,命名为希尔顿酒店,请你去做总经理。

这是真实故事,听完这故事每个人的思考角度不一样的,有些人说,哇,原来贵人就在身边,平时多注意点,上街多扶点老人,说不定是哪个中央领导的妈妈;有些人想说要讲职业道德,哪一天会有报应的,各人的想法都不一样。那我从这个故事中间想到了什么呢?就是我经常和很多朋友和同事去分享的:人还是要有点理想,万一实现了呢?